Políticas de Garantía

El presente documento constituye la garantía legal contra cualquier defecto de fabricación por un período de 12 meses a excepción de estufas, hervidoras, licuadoras, grilleras y planchas cuyo período es de 3 meses y ciertos productos específicos cuyo período se encuentra establecido en la factura de compra, contados desde la fecha de compra de conformidad con la normativa vigente.

PRECAUCIONES AL MOMENTO DE RECIBIR LA MERCADERÍA

Estimado cliente, rogamos la completa revisión del producto adquirido en razón a que los cambios directos de mercaderias con fallas o averías solo se realizarán en los casos de reclamos recibidos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de los mismos,siempre y cuando se traten de defectos de fabricación.

En el caso de los artículos electrónicos, será necesario un informe técnico previo de forma a determinar si el defecto proviene de origen o fue a causa de la variación en la tensión de la corriente eléctrica.

Las garantías son cubiertas por los representantes de cada marca, quienes a través de sus servicios autorizados informan sobre los productos que ingresan al mismo y las condiciones de las garantías y asimismo se comprometen ante cualquier defecto de fabricación o vicio de material a reparar el producto, incluyendo la mano de obra necesaria, componentes y piezas que necesiten ser reemplazadas sin cargo para el adquirente cuando el mismo fallare en situaciones normales de uso y bajo las condiciones aquí expuestas.

LA GARANTÍA NO SIGNIFICA CAMBIO DE MERCADERÍA:

La garantía incluye en todos los casos: reparación, ajustes y cambios de piezas que presenten fallas o averías de origen sin cargo alguno durante el período de garantía otorgada por el fabricante. No así, las carcasas o los vidrios rotos, la chapería golpeada y el mal uso de los productos en general, como tampoco las roturas de engranajes por sobrecargas, el rotor entre otros.

EL DERECHO QUE OTORGA LA GARANTÍA QUEDA AUTOMÁTICAMENTE ANULADO:

1. Si el producto presenta señales evidentes de haber sido revisado en otro taller y por personal no autorizado por el representante.
2. Por el solo hecho de haberse conectado a una corriente distinta a la indicada en el aparato o si presentase problemas a causa de haber recibido una descarga eléctrica.
3. Si presenta señales evidentes de maltrato, golpes, rotura, sobrecarga, caídas o uso indebido o inadecuado.
4. La instalación o uso en condiciones incorrectas o distintas a las señaladas en el Manual de Uso que se adjunta al producto.
5. Las piscinas, termos y juguetes no tienen garantía,verifique su producto al recibir.
6. La garantía no cubre: las fallas cuando estas son causadas por fenómenos naturales, como terremotos, inundaciones, tormentas eléctricas; situaciones accidentales o provocadas por incendios, fluctuaciones de voltaje o corriente, robos, golpes o accidentes de cualquier naturaleza; daños ocasionados al exterior del gabinete como tampoco cuando las mercaderías presenten adulteración del número de serie o cuenten con el sello de seguridad violado.
7. Los artículos de electrónica: tablets, celulares, notebooks, consolas, smartwatch, etc, deben ser probados en el momento de la adquisición. La garantía no cubrirá daños ocasionados por la no instalación de antivirus.
8. En los aires acondicionados, la empresa no se hace responsable por la mala instalación realizada por técnicos NOAUTORIZADOS POR HOGARTEC S.A.C.I., ni las consecuencias que esta pudiera ocasionar. Los aires con gas ecológico requieren instalaciones especiales que solo técnicos capacitados lo pueden llevar a cabo. Los costos de instalación son a convenir entre cliente e instalador. Se recomienda realizar mantenimiento de los aires por los menos 1 vez al año, al inicio de la temporada de primavera.
9. En las cocinas a gas, vitrocerámica y a inducción no se cubre roturas de vidrios, tapa, puerta y perillas.
10. En los televisores no están cubiertas por esta garantía las fallas producidas por mala recepción ocasionada en el uso de una antena deficiente o en señales de transmisión débiles ni las fallas o daños ocasionados en desperfectos del proveedor decable o internet, asi como descargas eléctricas ni roturas en la pantalla o de cualquier tipo.
11. En los corta césped, desmalezadoras, bordeadoras y motosierras no incluye el primer arranque (según manual) ni cambio de rulemanes, tornillos o cuchillas; en los casos del motor dañado por exceso de uso (tomando como parámetro las recomendaciones del fabricante), ejes de rotor o cuchillas descentradas por golpes.
12. En las heladeras no contempla la rotura de las gomas o del tirador de la puerta o de los recipientes.
13. En los lavarropas no cubre el quiebre de las perillas, del tirador de la puerta, de los burletes o de la tapa.
14. La empresa no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la adquisición de productos para uso doméstico utilizados de forma comercial o industrial.

Obs.: En caso de falla, el cliente deberá requerir la reparación a través del Servicio Técnico de cada representante o de HOGARTEC S.A.C.I. quien derivará al servicio técnico autorizado a los efectos de su reparación o la reposición de piezas para su correcto funcionamiento, el que, según el caso, entregará en correcto funcionamiento en un plazo no mayor a 45 días contados desde la fecha de solicitud de reparación, salvo caso fortuito o fuerza mayor. Toda intervención del servicio técnico que no fuera originada por falla o defecto alguno cubierto por este certificado, deberá ser abonada por el cliente de acuerdo a la tarifa vigente. La empresa no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la adquisición de productos para uso doméstico utilizados de forma comercial o industrial. 

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